Politique Qualite de l'ADEPME

Pour assurer une qualité de service à la hauteur des exigences d’excellence, l’ADEPME gère et partage avec ses clients, partenaires,

fournisseurs un capital informationnel onéreux et précieux. Notre but est d’être une organisation dont les compétences et la qualité

sont reconnues, en allant continuellement au-devant des exigences de la PME, en apportant des réponses innovantes à ses besoins

et en recherchant l'excellence dans tous les domaines.

Notre ultime objectif est de mettre la qualité et la satisfaction de nos PME au cœur de nos préoccupations et de garantir

la protection des actifs informationnels contre toutes les menaces, qu'elles soient internes ou externes, délibérées ou accidentelles,

et accroitre ainsi la confiance des entreprises et des différents partenaires.

Pour cela, les piliers sur lesquels repose notre stratégie en matière de Qualité et de Sécurité de l’information se présentent principalement ainsi :

  • Améliorer continuellement la qualité des services fournis aux PME, pour accroitre leur satisfaction ;
  • Considérer que la qualité et la sécurité de l’information sont des valeurs fondamentales, des facteurs de progrès et d’efficacité ;
  • Garantir la disponibilité, la confidentialité, l'intégrité de l'information et des moyens de preuve et de contrôle ;
  • Se conformer aux lois, règlements, normes nationales et internationales en vigueur en matière de Qualité et de Sécurité de l’information ;
  • Développer et optimiser nos ressources et particulièrement notre capital humain.

Pour atteindre les axes fixés par notre politique de Qualité et de Sécurité de l’Information, nous avons défini un SMI

(Système de Management Intégré – Qualité et Sécurité de l’Information) selon les normes internationales ISO 9001 version 2015 et ISO 27001 version 2013.

La Direction Générale de l’ADEPME soutient cette démarche de Qualité et de Sécurité de l’Information et s’engage à mettre à disposition les moyens humains,

financiers, organisationnels et techniques nécessaires pour la réalisation des objectifs de la présente politique, le respect des exigences

applicables ainsi que pour le maintien et l’amélioration continue du système de management intégré.

Consciente que la démarche de Qualité et de Sécurité de l’Information ne peut s’inscrire que dans une dynamique globale

d’entreprise, la Direction Générale de l’ADEPME compte sur l’implication de l’ensemble du personnel, sans égard à la position.

 

Le Directeur Général

Idrissa DIABIRA

Dakar, le 19 janvier 2018